Política de reembolso
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a las compras realizadas en everlinkapparel.com y gestionadas por:
Shop By Cordes ApS
CVR: 41181966
C/O Søren Cordes Pedersen
Frugthaven 2
Albæk
8930 Randers NØ
Dinamarca
Correo electrónico: roxaneqjrathmxg242@gmail.com
Teléfono: +45 50 12 12 98
Sitio web: https://everlinkapparel.com
1. Derecho legal de desistimiento de 14 días
Si actúa como consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza el día en que usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, recibe físicamente el producto. Cuando los artículos de un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo comenzará cuando reciba el último artículo.
Si el último día del plazo cae en un día inhábil, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable.
Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara antes de que finalice el plazo de 14 días. Puede escribir a:
Incluya su nombre, número de pedido, producto que desea devolver y sus datos de contacto. No está obligado a indicar el motivo.
También puede utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta política, aunque no es obligatorio.
2. Política voluntaria de devolución de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ofrecemos una política voluntaria de devolución de 30 días.
El plazo total de devolución es de 30 días naturales desde la entrega del último artículo del pedido. Este plazo no se añade a los 14 días legales.
La política voluntaria no limita ni sustituye ningún derecho obligatorio del consumidor.
Para devoluciones solicitadas después del plazo legal de 14 días y dentro del plazo voluntario de 30 días, el producto debe permanecer:
-
sin haber sido utilizado más allá de una prueba razonable;
-
sin lavar;
-
sin daños;
-
limpio;
-
con las etiquetas originales, cuando sea posible;
-
con los accesorios incluidos;
-
correctamente embalado.
3. Examen y prueba de la prenda
Durante el plazo legal de desistimiento, puede examinar y probar la prenda de la misma forma en que razonablemente podría hacerlo en una tienda física.
Será responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características, la talla y el funcionamiento del producto.
La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento. No obstante, el producto deberá embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
4. Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar el producto, póngase en contacto con nosotros en:
Indique:
-
su nombre completo;
-
número de pedido;
-
producto que desea devolver;
-
motivo de la devolución, si desea proporcionarlo;
-
correo electrónico o teléfono de contacto.
Le facilitaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de dirección imprimible para identificar correctamente el paquete.
La etiqueta de dirección no es una etiqueta de transporte prepagada.
Las devoluciones autorizadas deben enviarse a:
Shop By Cordes ApS
C/O Søren Cordes Pedersen
Frugthaven 2
Albæk
8930 Randers NØ
Dinamarca
Le recomendamos utilizar un servicio de envío estándar con seguimiento y conservar el justificante hasta que la devolución y el reembolso hayan finalizado.
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni servicios que generen gastos de recepción no autorizados previamente.
5. Gastos de devolución
Shop By Cordes ApS asumirá los gastos razonables de devolución tanto para el derecho legal de desistimiento como para las devoluciones aceptadas dentro de nuestra política voluntaria de 30 días.
Salvo que le proporcionemos otro método, deberá contratar y pagar inicialmente un servicio de devolución estándar.
Para recibir el reembolso de estos gastos, deberá enviarnos un justificante válido que muestre:
-
el transportista utilizado;
-
el importe pagado;
-
la fecha del envío;
-
el número de seguimiento, cuando exista.
Reembolsaremos el coste razonable del servicio estándar junto con el reembolso del producto.
Los costes adicionales derivados de servicios urgentes, especiales o innecesariamente costosos elegidos sin nuestra autorización previa podrán quedar excluidos en la medida permitida por la legislación aplicable.
6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Incluya:
-
su nombre;
-
número de pedido;
-
descripción del problema;
-
fotografías o vídeos razonablemente necesarios para comprobar la incidencia.
Cuando confirmemos la incidencia, Shop By Cordes ApS asumirá todos los gastos razonables de devolución.
Según las circunstancias y sus derechos legales, podrá corresponder la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Esta política no limita la garantía legal de conformidad aplicable a los consumidores en España.
7. Reembolsos
Cuando ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibamos su comunicación.
Podremos retener el reembolso hasta que:
-
recibamos el producto devuelto; o
-
usted presente una prueba suficiente de haberlo enviado,
según cuál de estas condiciones se cumpla primero.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, nuestro objetivo es tramitar el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes.
Para las devoluciones realizadas únicamente bajo nuestra política voluntaria de 30 días, el reembolso se tramitará dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción e inspección del producto.
Le informaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido aprobado y tramitado.
8. Reembolso de pedidos pagados contra reembolso
Los pedidos se pagan en efectivo contra reembolso. Por este motivo, el reembolso no puede realizarse mediante el mismo método de pago en efectivo.
Con su consentimiento expreso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
Le solicitaremos únicamente los datos bancarios necesarios mediante las instrucciones o el formulario seguro que le proporcionemos. No es necesario presentar ninguna tarjeta o documento de garantía comercial.
No aplicaremos comisiones por tramitar la transferencia bancaria.
Los datos bancarios se utilizarán exclusivamente para efectuar el reembolso y cumplir nuestras obligaciones legales.
9. Gastos de entrega originales
El envío estándar a España es gratuito. Por tanto, normalmente no existe un gasto de envío estándar pagado por el cliente que deba reembolsarse.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad especial o urgente más costosa, solo se reembolsará el importe correspondiente al método estándar, en la medida permitida por la legislación aplicable.
10. Ausencia de gastos de reposición
No cobramos gastos de reposición, inspección ni tramitación por las devoluciones autorizadas.
Esto no impide una posible deducción legal por la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características, talla y funcionamiento del producto.
11. Cambios
Actualmente no ofrecemos un servicio directo de cambio por otra talla, color o producto.
Si desea una variante diferente, puede devolver el producto original conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.
Esto no limita el derecho legal a solicitar una reparación o sustitución cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.
12. Cancelación de pedidos
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse durante las primeras 24 horas después de su realización.
Puede solicitar la cancelación mediante su cuenta de cliente, cuando esa función esté disponible, o escribiendo a:
Si han transcurrido más de 24 horas pero el pedido todavía no ha sido entregado al transportista, puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos cancelarlo. La cancelación no podrá garantizarse una vez iniciado el proceso de expedición.
No se cobrará ningún importe por un pedido correctamente cancelado antes de su envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrá ejercer su derecho de desistimiento después de recibirlo.
13. Pedidos rechazados o no entregados
Si un pedido contra reembolso es rechazado sin una razón válida o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de cooperación razonable, el paquete podrá ser devuelto al remitente.
Podremos limitar futuros pedidos contra reembolso cuando existan rechazos o intentos de entrega fallidos repetidos. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
14. Garantía legal y ausencia de garantía comercial adicional
Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable, que generalmente tiene una duración de tres años desde la entrega.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y cubre los productos defectuosos o que no se correspondan con lo anunciado.
El desgaste normal, los daños accidentales, el uso inadecuado, el incumplimiento de las instrucciones de cuidado y las alteraciones realizadas por el cliente no constituyen por sí mismos una falta de conformidad original.
No ofrecemos una garantía comercial adicional. La ausencia de una garantía comercial no limita los derechos legales del consumidor.
15. Contacto
Para consultas sobre devoluciones, reembolsos o productos defectuosos:
Shop By Cordes ApS
Correo electrónico: roxaneqjrathmxg242@gmail.com
Teléfono: +45 50 12 12 98
Horario de atención:
Lunes a viernes
08:00–12:00 y 14:00–17:00
Hora de Europa Central (CET/CEST)
16. Modelo de formulario de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato:
A la atención de:
Shop By Cordes ApS
C/O Søren Cordes Pedersen
Frugthaven 2
Albæk
8930 Randers NØ
Dinamarca
Correo electrónico: roxaneqjrathmxg242@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico o teléfono:
Fecha:
Firma del consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel: